Politika plačil in vračil

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve poslovnega izobraževanja in poslovne komunikacije, ki jih ponuja presszonup. Vključuje spletne tečaje, delavnice, svetovanja in digitalne materiale, namenjene podjetjem in posameznikom v Sloveniji ter EU. Politika določa pravice in obveznosti strank pri nakupu, odpovedi in vračilih.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški plačilnih kartic, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. presszonup si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter elektronska plačila prek varnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira v realnem času. Uporabljamo šifrirane povezave in skladnost s standardi PCI DSS za zaščito podatkov. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na strežnikih presszonup.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi naročila. Do takrat lahko presszonup zavrne naročilo brez obrazložitve. Digitalne vsebine so dostopne takoj po uspešnem plačilu.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga za storitve, ki še niso bile v celoti izvedene. Za digitalne vsebine se odpoved prekine ob začetku prenosa ali dostopa.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna samo v primeru napak na naši strani ali če storitev ni bila izvedena. Nepovratne so že prenesene digitalne vsebine, udeležba na tečajih in promocijske pakete. Vračila se ne odobrijo za spremembo mnenja po začetku dostopa.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevki morajo biti vloženi v 30 dneh od nakupa. Potrebni so vaši kontaktni podatki in dokazilo o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

presszonup pregleda zahtevek v 14 dneh in vas obvesti po e-pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe. Odobrena vračila se obdelajo v naslednjem koraku.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa dosežejo vaš račun v 5-10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se pravica do odpovedi prekine ob dostopu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske cene veljajo samo za prvo obdobje.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila preprečijo dostop do storitev. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije presszonup zadrži sredstva in obvesti organe. Kontaktirajte +386 1 422 33 20 za pomoč.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču. Vse določbe so v skladu z zakonodajo EU in Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. Politika se lahko spremeni; velja različica ob nakupu. Zadnja posodobitev: 9. 10. 2026. Ziherlova ulica 4, 1000 Ljubljana +386 1 422 33 20